Ova politika privatnosti objašnjava kako mi – Bajkraj.hr, pod upravljanjem poduzeća Blurby Kft, Kecskemeti utca 5, 1053 Budimpešta, Mađarska (u daljnjem tekstu „mi“, „naš“ ili „Bajkraj.hr“) – prikupljamo, obrađujemo i koristimo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu Bajkraj.hr ili s nama stupite u kontakt na drugi način. Zaštitu vaše privatnosti shvaćamo vrlo ozbiljno i vaše podatke obrađujemo u skladu s važećim propisima Europske unije (posebice Općom uredbom o zaštiti podataka, GDPR) i hrvatskim zakonodavstvom (Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka).
1. Koje podatke prikupljamo?
1.1 Podaci o narudžbi i kontaktni podaci
- Prilikom slanja narudžbe: Kada kod nas naručite proizvode, prikupljamo podatke potrebne za izvršenje narudžbe (npr. ime i prezime, adresa za naplatu i dostavu, e-mail adresa, podaci o plaćanju).
- Prilikom izrade korisničkog računa: Ako se odlučite otvoriti (dobrovoljni) korisnički račun, pohranjujemo i vašu odabranu lozinku kako bismo olakšali buduće narudžbe.
- U slučaju kontaktnih upita: Ako nas kontaktirate putem e-pošte na adresu [email protected] ili putem našeg chata za korisničku podršku, prikupljamo podatke koje nam dobrovoljno date (npr. ime, e-mail adresa i sadržaj vašeg upita).
1.2 Newsletter i marketinška komunikacija
Ako se pretplatite na naš newsletter (uz vašu privolu), koristit ćemo vašu e-mail adresu za slanje informacija o našim proizvodima, ponudama i promocijama. Od pretplate se možete odjaviti u bilo kojem trenutku. Upute ćete pronaći u samom newsletteru ili u točki 5 „Vaša prava kao ispitanika“.
1.3 Korištenje web stranice i kolačići (cookies)
- Log datoteke: Prilikom svakog posjeta web stranici, određeni tehnički podaci automatski se prenose na naše poslužitelje i privremeno pohranjuju (npr. IP adresa, datum i vrijeme posjeta, posjećene stranice, vrsta preglednika, operativni sustav). To osigurava funkcionalnost i sigurnost naše stranice.
- Kolačići i slične tehnologije: Koristimo kolačiće i slične tehnologije kako bismo osigurali osnovnu funkcionalnost stranice, provodili statističke analize te vam (uz vašu privolu) prikazivali relevantan sadržaj ili personalizirane oglase. Detaljne informacije pronaći ćete u našoj Politici kolačića.
2. Svrhe i pravne osnove obrade podataka
Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:
- 2.1 Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR): Glavna svrha obrade je realizacija kupoprodajnog ugovora, uključujući obradu narudžbi, plaćanja, dostavu i odgovaranje na pitanja vezana uz ugovor.
- 2.2 Legitimni interesi (čl. 6. st. 1. t. f GDPR): Za osiguranje IT sigurnosti, funkcioniranje stranice te optimizaciju naše ponude i usluga.
- 2.3 Privola (čl. 6. st. 1. t. a GDPR): Za slanje elektroničkog newslettera ili korištenje određenih analitičkih i marketinških kolačića. Privolu možete povući u svakom trenutku.
- 2.4 Zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. c GDPR): Za ispunjavanje zakonskih obveza pohrane podataka (npr. računovodstveni ili porezni propisi).
3. Otkrivanje podataka trećim stranama
- 3.1 Pružatelji usluga (izvršitelji obrade): Koristimo vanjske partnere (npr. dostavne službe, pružatelji platnih usluga, IT hosting). Oni djeluju kao izvršitelji obrade i imaju pristup samo podacima nužnim za obavljanje svojih zadataka.
- 3.2 Prijenos u treće zemlje: Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP) odvija se samo ako je osigurana odgovarajuća razina zaštite (npr. putem standardnih ugovornih klauzula EU).
4. Razdoblje pohrane i brisanje podataka
Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za svrhe njihove obrade ili dok to zahtijevaju zakonski rokovi čuvanja (npr. porezni propisi zahtijevaju čuvanje računa do 10 godina). Nakon toga se podaci sustavno brišu ili anonimiziraju.
5. Vaša prava kao ispitanika
U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava:
- 5.1 Pravo na pristup (čl. 15. GDPR): Možete zatražiti informaciju o podacima koje obrađujemo.
- 5.2 Pravo na ispravak (čl. 16. GDPR): Možete zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.
- 5.3 Pravo na brisanje (čl. 17. GDPR): Možete zatražiti brisanje svojih podataka (osim ako postoji zakonska obveza čuvanja).
- 5.4 Pravo na ograničenje obrade (čl. 18. GDPR): U određenim situacijama možete zatražiti ograničenje obrade.
- 5.5 Pravo na prenosivost podataka (čl. 20. GDPR): Možete zatražiti primitak podataka u strojno čitljivom formatu.
- 5.6 Pravo na prigovor (čl. 21. GDPR): Imate pravo uložiti prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu ili za potrebe izravnog marketinga.
- 5.7 Pravo na povlačenje privole (čl. 7. st. 3. GDPR): Privolu možete povući u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost.
- 5.8 Pravo na pritužbu nadzornom tijelu (čl. 77. GDPR): Imate pravo uložiti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb.
6. Sigurnost podataka
Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere (prema čl. 32. GDPR) kako bismo zaštitili vaše podatke od gubitka, uništenja ili neovlaštenog pristupa. To uključuje kriptirani prijenos podataka putem SSL/TLS protokola.
7. Kontakt podaci za zaštitu podataka
Voditelj obrade podataka je: Blurby Kft Kecskemeti utca 5 1053 Budimpešta, Mađarska E-mail: [email protected] (Napomena: ne nudimo telefonsku podršku).
8. Izmjene ove politike privatnosti
Zadržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti kako bismo je prilagodili zakonskim ili tehničkim promjenama. Najnovija verzija uvijek je dostupna na Bajkraj.hr.